本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，结合2025年枣庄市住房和城乡建设局政府信息公开工作实际编制而成。内容包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议及行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项，以及相关指标统计附表、附图等。本年度报告中所列数据统计期限从2025年1月1日到12月31日止。本年度报告电子版可从枣庄市人民政府门户网站（http://www.zaozhuang.gov.cn/）下载。如对本年度报告有疑问，请与枣庄市住房和城乡建设局联系（电话：0632-3332839，电子邮箱：bgs_zzzj@zz.shandong.cn）。

一、总体情况

枣庄市住房和城乡建设局深入贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，坚持公正、透明、准确、及时、便民的原则，完善公开机制，拓展公开内容，严格公开程序，及时主动向社会公开住房和城乡建设领域有关政策信息，积极回应市民关切。

（一）主动公开方面

一是加大政策发布力度。聚焦城市品质提升、住房条件改善、建筑业转型升级、村镇建设等重点工作，及时做好政策信息发布工作，制定主动公开政策文件3件，全部在规定时限内公开。二是提升信息发布质量。加大主动公开力度，发布更新政府网站、微信公众号等各类信息1927条，重点推进住房保障、公共企事业单位等领域政府信息公开。三是强化政策解读。坚持政策文件、解读方案、解读材料同步组织、同步审签、同步落实，充分利用各种媒介，发布解读材料11件。四是及时准确公开重要决策部署进展及落实情况。召开局长办公会4次，相关议定内容及会议解读均通过政府网站公开。及时公开政府工作报告、惠民实事、年度重点工作等事项进展情况。五是积极回应群众关切。组织开展燃气工作“政府开放日”活动，畅通与社会各界交流渠道。物业方面，累计开展“物业开放日”活动1116场次，收集居民意见建议4590条，解决群众诉求4498个。

（二）依申请公开方面

建立由办公室统筹，科室办理，区（市）协助的工作流程，持续优化依申请公开受理、审查、办理、答复全过程管理。本年度，本机关共新收政府信息公开申请86件，其中自然人申请86件；上年结转0件，结转下年度继续办理8件，实际共办理78件，同比增加68.6%。在办理结果方面，予以公开6件，部分公开6件，本机关不掌握相关政府信息60件，信访举报投诉类申请2件，其他类申请4件，申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请0件。

（三）政府信息管理方面

一方面严格执行政府信息公开保密审查制度，以制度刚性筑牢信息发布的时效防线与安全底线；另一方面动态更新主动公开事项目录，推动政府信息主动公开工作向标准化、规范化迈进；同时做好行政规范性文件动态清理与管理，及时向社会公布清理结果。

（四）政府信息公开平台建设方面

一是按照网站建设要求，安排专人定期维护政府信息网站平台，切实做到信息分类规范、动态调整、及时更新。二是聚焦平台功能优化，健全“审查—发布—管理”全流程机制，严格落实保密审查要求，确保信息发布安全高效。三是提高信息发布质量，明晰职责，规范政务信息公开流程，严格按照“先审查，后公开”的要求，进一步落实信息发布主体责任。四是统筹推进政务新媒体、线下公开渠道等各类公开平台规范化管理，健全统一协调、运转高效的运维机制，确保政府信息公开渠道畅通、内容精准、服务便民。

（五）监督保障方面

强化组织领导，依托局政务公开工作领导小组开展工作，形成主要同志亲自抓、分管同志具体负责，科室（单位）主要负责人具体推进、办公室协调监督的工作模式，确保全局政务公开工作落到实处。举办政务公开工作专题培训，进一步做好主动公开、政策解读、公共企事业单位信息公开、政务新媒体建设等工作，打造住建领域政务公开专业人才队伍，切实提升全局政务公开作风能力建设水平。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题

一是政务公开培训较少，工作人员业务水平有待进一步提升。二是公众参与度还不够高，在信息公开过程中，虽然提供了多种反馈渠道，但主动收集公众意见和建议的积极性还有待提高，对公众反馈信息的回应速度和质量也需要进一步提升。

（二）改进措施

一是提高政务公开培训的数量和质量，持续提升政务公开工作人员的业务能力和水平。二是加强公众参与度，通过加强对公众的宣传教育，提高公众对信息公开的认识和理解，定期对公众反馈信息进行整理分析。提高对公众反馈信息的回应速度，对于简单问题做到即时答复，对于复杂问题在规定时间内详细答复。

六、其他需要报告的事项

（一）政府信息公开信息处理费情况

2025年度，枣庄市住房和城乡建设局不存在收取信息处理费的情况。

（二）落实上级政务公开工作要点情况

对照全市政务公开年度工作要点，并结合住建工作实际，研究制定枣庄市住房和城乡建设局2025年政务公开工作要点，做到任务明确、分工明确、措施明确。明确工作重点，加强制度保障。组织召开政务公开培训暨工作推进会议，切实把政务公开当作推动法治政府建设、保障人民权益、展示住建形象的重要窗口抓细抓实。压实主体责任，认真落实制度，严格责任分工，各司其职、齐心协力做好住建领域政务公开工作。

（三）2025年建议提案办理总体情况

1.人大代表建议办理情况

2025年，市住房城乡建设局共承办市十七届人大五次会议代表建议16件，其中主办8件、分办5件、协办3件，主要涉及物业服务、房地产业发展、企业纳统培育等方面。人大代表建议中涉及我局的意见建议42条，我局采纳落实（解决）42条，落实率100%。所有承办的人大代表建议均在规定的时限内答复完毕，其中主动公开1件、依申请公开15件、不予公开0件。

2.政协提案办理情况

2025年，市住房城乡建设局共承办市政协十一届四次会议提案25件，其中主办14件、分办8件、协办3件，主要涉及物业服务、房地产业发展、适老化改造、城市道路建设等方面。政协提案中涉及我局的意见建议105条，我局采纳落实（解决）105条，落实率100%。所有承办的政协提案均在规定的时限内答复完毕，其中主动公开1件、依申请公开23件、不予公开1件。

（四）工作创新情况

1.我局在全市政务公开工作效能提升业务培训会上围绕政策解读工作做典型经验发言。

2.《枣庄市多措并举推进供热、供气领域公共企事业单位信息公开》在政务公开看山东刊发。