局属有关单位、机关有关科室：

根据《枣庄市人民政府关于印发枣庄市开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”试点工作方案的通知》（枣政字〔2023〕25号）《枣庄市政务服务管理办公室关于印发开展“局长科长坐窗口”活动实施方案的通知》，经研究，制定了《“局长科长坐窗口”人员时间安排表（10月份）》（附件1），现印发给你们。

请严格按时间安排到市政务服务大厅（地点：薛城区新城街道金沙江路266号枣庄市民中心1楼B区人大代表联络站）“坐窗口”，重点落实以下工作：一是以办事群众视角线上线下体验本部门单位业务办理流程，“零距离”体验政务服务，换位找问题、优流程；二是围绕“高效办成一件事”，找准办事需求，摸清痛点堵点，推进业务协同，推动落实解决；三是以经办人员身份体验“跨域办”，重点体验跨省通办高频事项，有效对接政务服务供给与企业、群众需求；四是接待群众咨询，现场答疑解惑，面对面了解企业和群众诉求，做到全程跟踪解决；五是从事项管理、审批流程、服务质量等多个角度，对窗口业务进行政策性指导和督查，提升本科室（单位）政务服务的可及性、便捷性和精准性。请在“坐窗口”活动结束1日内填写《“局长科长坐窗口”工作登记表》（附件2）报局政策法规科。

联系人：李华庆，联系方式：3168692

邮箱：fzk_zzzj@zz.shandong.cn

附件：1.“局长科长坐窗口”人员时间安排表（10月份）

      2.《“局长科长坐窗口”工作登记表》

枣庄市住房和城乡建设局

2023年10月13日