供热企业24小时值班值守，畅通报修电话，及时上门服务。继续开展“访民问暖”活动，变上访为下访，及时了解群众诉求，解决问题。高度关注舆情，及时处置信访案件，解决群众关心的供热问题。健全完善各类供热事故应急预案并组织演练，严格落实专业抢修抢险队伍、物资设备和资金，提高抢修抢险保障能力和水平，确保关键时刻能够快速反应、正确应对。