一要认清当前形势，增强责任意识。要高度重视物业服务提升工作，树牢“把业主的事当成自己的事”工作理念，进一步增强责任感和紧迫感，加大工作力度，切实提升物业服务质量。二要紧盯重点问题，精准整治提升。要聚焦前三季度“12345”政务热线和居住环境满意度物业服务领域反馈问题整改提升，在卫生保洁、车辆停放、服务态度、服务收费、设施维护等方面开展集中攻坚，加大对物业服务企业及从业人员的培训力度，进一步提升服务水平，打造群众满意的温馨家园。三要严格工作制度，强化攻坚保障。各区（市）要认真贯彻好、落实好本次会议精神，抓实问题跟进整改。市住建局将建立问题清单、整改清单、督办清单、问责清单等“四张清单”，强化重点小区、重点企业、重点问题的攻坚突破，切实推动问题整改。同时，通过“四不两直”等方式开展督导暗访，对问题整改情况进行通报。