“尽职尽责，关爱百姓”“为民排忧，情深似海”。近日，家住荆河街道的程老太儿女将两面鲜艳的锦旗送到了滕州市住建局副局长赵伟和滕州市房地产服务中心副主任陈孔伦手中，对工作人员上门办理房产业务表达了深深的感谢。

今年2月，房屋产权人程老太的儿子王先生到市政务服务中心咨询，其94岁高龄母亲名下有房产打算过户，由于老人行动不便，无法前来窗口办理手续。滕州市房地产服务中心工作人员叶林了解情况后，在年初业务量大，人员紧张的情况下抽出专人随即上门服务，在老人家里签订了房屋买卖合同及相关手续。后经了解得知，程老太名下还有三套房产需分别过户到自己亲属名下，家属稍显歉意的表示，还需工作人员再次上门办理，听到这里，工作人员耐心热情地表示，只要群众有需要，将随时配合上门办理。

工作人员热情高效的服务赢得老人高度赞赏，“你们能来家里给我们办理过户，真是解决了我的后顾之忧，真是太感谢了！”程老太感动的说。近年来，滕州市房地产服务中心创新服务方式，积极开展预约服务、上门服务、延时服务，共计预约服务407次，上门服务21次。

“百姓身边无小事，一枝一叶总是情”，自“我为群众办实事”实践活动开展以来，滕州市住房和城乡建设局认真落实上级“放管服”改革优化营商环境要求，聚焦企业、群众反映强烈的痛点、难点、堵点问题，本着优质高效的原则，进一步优化服务流程，不断拓宽服务渠道，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。