1月11日，市民褚先生将一面锦旗送到市房地产服务中心，以感谢该中心在办理存量房网签备案过程中为其提供的支持和帮助。

由于褚先生母亲身患疾病，行动不便，在办理存量房网签备案过程中无法到现场办理相关手续。市房地产服务中心工作人员了解情况后，抽出业务骨干，启动了上门服务工作程序，在做好前期准备工作后，上门办理相关业务。周到的服务和热情的态度，让褚先生感动地说：“我母亲因身体原因难以去现场办理手续，没想到你们亲自上门为我们办理，太谢谢你们了！”

市房地产服务中心在市政务服务中心设有4个窗口，办理存量房网签备案、价值确认、房产测绘、存量房资金监管及、中介与租赁备案业务。面对部分办事群众反应自己家人行动不便，不能前来大厅办理业务等困难。该中心及时抽调人员，进行上门服务，把群众的事当成自己的事来办。

想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困。小小的服务带来的是群众的便利，担当的是感动与责任。“我们围绕不同服务对象的需求，创新实施了一系列特色服务举措，把群众的难点、痛点、堵点作为工作切入点，主动作为，一件一件落实，真正把好事办好、办到群众心坎上，让服务不仅有速度更有‘温度’。”市房地产服务中心交易服务科科长叶林说。

据了解，该中心坚持以人民为中心，认真践行便民服务政策，持续开展上门、预约服务、延时服务，不断优化服务流程、简化服务环节，做强“一扇门”、做优“一张网”、做实“跑一次”，实实在在为群众办实事、办好事。下一步，该中心将继续坚持不忘初心，牢记使命，以优质服务践行“为人民服务”宗旨，切实解决群众的办事需求，不断优化流程、提高办事效率，真心解决人民群众困难，切实为人民群众做好事办实事。