滕州市房地产管理局交易监理所承担着全市的房地产产权登记、产籍档案管理、房地产市场管理、房地产中介机构管理等工作。多年来，该所以“服务群众、奉献社会”为宗旨，激励和引导广大干部职工爱岗敬业、优质服务，实现了由 “管理型房管”向“服务型房管”的转变，深得社会的一致好评。先后荣获了“国家级青年文明号”、“2010年度房地产交易与登记规范化管理先进单位全国女职工建功立业标兵岗”、“档案管理国家一级”等荣誉称号。

      一是立足于规范化建设，完善服务的支撑点。该所立足窗口单位实际，不断深化“一站式”服务，完善了首问负责制、服务承诺制、限时办结制等制度，建立健全了登记岗位制度、疑难案件会审、案例分析、质量抽检制度、工作质量责任追踪赔偿制度等10多项管理制度，使各登记岗位之间工作流程清晰、职责明确。公布投诉热线，设立意见箱、意见薄，定期召开社会监督员座谈会，增强了服务工作的透明度。升级改造了功能齐全、设施完善的房地产交易综合服务大厅。新大厅面积达1000余平方米，集房屋登记、房屋转让、房屋租赁、商品房备案、房地产抵押、中介代理服务等业务于一体，实现了“一门式”办理，“一站式”服务，一个窗口收件、一套资料内部传递、一次性收费、一个窗口发证的管理模式,实现了房地产交易与登记管理办公一体化。

      二是立足于信息化建设，深化服务的着眼点。该所与南方科技有限公司合作开发了房地产产权产籍管理系统、房地产市场管理系统，率先制定了规范的询问和实地查看内容、程序等，建立了产籍档案数据库、楼盘表、电子登记簿，实现了以图管房、以图管档、图房档相结合的管理模式。开设了“绿色通道”，老年人、残疾人、军人办证优先窗口，积极推行“上门服务”、“双休日办理业务”等服务措施，开通了“滕州房地产信息网”，实现了房地产信息网上发布，网上查询。在定期向社会发布房源信息和房地产信息公告的基础上，群众还可以通过个人的业务受理号直接查询业务办理情况，极大方便了广大群众，得到了社会各界的高度评价。

      三是立足于学习教育，把握服务的关键点。该所始终坚持把员工的思想教育放在首位，采取定期、不定期的方式对员工进行全面素质教育。每年开展3-5次技能大练兵活动，采取请进来、走出去的方式，邀请房地产领域知名专家、学者及企业家来单位讲课，选派业务骨干参加房地产法律法规等培训班。坚持一月一法，一法一考，检查干部职工对房地产法律知识的掌握情况和熟练程度。通过组织考试、集体评议、群众参选等环节，确定一批岗位标兵和业务能手，促进了“比、学、赶、帮、超”浓厚氛围的形成，增强了队伍的业务素质和技术能力。

      四是立足于党团活动，找准服务的结合点。开展寓教于乐的文化活动，通过举行春季运动会、庆祝“七·一”文艺演出、唱红歌比赛、演讲比赛等形式，大大丰富了干部职工的业余文化生活。开展了内容多样的帮扶和公益活动，向身患白血病职工捐款30000余元，向灾区捐款捐物累计达20000余元，帮扶下岗青工李娜创办了宝宝幼儿园，为其完成了再就业，积极参加“希望工程”活动，资助了龙阳镇谷堆石村丁娜、龙阳镇刁沙土村陈珍珍等10余名失学少年儿童等公益活动，使干部职工的精神面貌焕然一新，队伍素质整体提高，服务水平显著提升。