为提升服务水平，为群众出行创造更加安全便捷、温馨舒适的乘车环境，近期以来，滕州市公共汽车公司积极采取各种有效措施，为方便市民出行提供强力保障。
　　一是强力抓好安全生产工作，认真落实责任制。安全生产事关企业的生存和发展，没有安全就没有企业的一切。该公司重点抓好安全运营服务，组织了维修、技术人员对所有营运车辆的安全性能进行了摸底登记，重点加强对车辆制动、灯光、扶手等安全部位的检查，对查出的问题及时解决，严禁营运车辆“带病”上路；不断强化安全行车监督检查，通过明查暗访和乘客反馈的意见认真调查落实，对极个别不按规定车速行驶、不按规定进站上下乘客、不集中精力驾驶等行为进行了严格纠正；对所有车辆的消防设施进行了逐一检查，及时更换了部分即将达到使用期限的消防设施，切实做到了有备无患、万无一失。
　　二是强化正班正点率考核，加快软硬件建设进度。为确保正班正点，该公司狠抓班点考核和内部管理，成立了由公司班子成员带队，安全科、稽查服务科及各车队负责人为成员的检查小组，坚持在每天早5:30至晚8:00对各公交线路进行全面检查，对缺班晚点等现象当场定性、当场处罚、当场整改；为解决周五、周日学生客流高峰的运送问题，该公司组织机关管理人员在每周五、周日到各学校所在地和车站发车点现场值班，现场调度，科学合理地抽调通勤线路车辆充实到拥挤线路，保障原路线车辆的正常运行。同时，继续加大硬件投入，投资400余万元新购置了15台北京福田牌大客车，已投放到1路和4路线，此举可将车辆发生机械故障从而影响正常营运的现象减到最低；为强化监督考核，该公司已投入160余万元正在加快进度，积极做好GPS卫星定位智能调度管理系统的安装和调试工作，该系统可对公交车的发车间隔和运行速度进行实时监控和自动调度管理，计划年底前完成7条公交线路的实时监控和智能调度，继而对全部运营线路和车辆实行实时监控调度，届时公交车的正班正点率将得到切实保障；针对今冬的强降温天气，该公司不断加大车辆运营成本投入，已购置储备了可抗零下20度的耐低温柴油20吨（每吨柴油成本增加200多元），以有效避免因强降温天气而造成的车辆抛锚现象。
　　三是强化细节服务，落实责任到人。继续加强职工教育，严格落实“驾乘人员考核上岗和定期考核制度”，推出“四项服务标准”：微笑服务，热情关心老、弱、病、残、孕及抱小孩的乘客，并主动宣传动员其他乘客给他们让座；温馨服务，做到语言文明，态度和气，礼貌待客，耐心解答乘客问询，让乘客在乘车时感到温馨；安全服务，关心乘客安全，开关车门时仔细观察车厢内外情况，给乘客提供安全的服务；整洁服务，保持车内外清洁卫生，做到“三净（车身外表净、地板净、座椅扶手净）一亮（玻璃亮）”，对外公布了投诉电话（7115011），加强了稽查力度，对违反服务承诺的，一经核实，坚决给予处罚，切实做到让市民的投诉“件件有落实，件件有回声”，让群众出行感到更加安全、便捷和满意。 通过各种措施的有力落实，车容车貌焕然一新，好人好事接连涌现，投诉举报逐渐下降，和谐正气蔚然成风。08月12月份，滕州市公共汽车公司好人好事共计41件，查出普通乘客冒用别人优惠及免费乘车卡6件，拾物拾款折合人民币25635元，收到锦旗3面，感谢信6封，来电表扬28次，有4人被《滕州日报》宣传报道。