11月21日，全市居住环境满意度物业服务领域重点问题整改调度会议在市住房城乡建设局614会议室召开。局党组成员、副局长王怀文参加会议并讲话。前期，市住房城乡建设局全面梳理了12345政务热线、省市民调电话等问题线索，形成问题清单分批转发给各区（市）、枣庄高新区进行整改提升，并成立专项督导组开展了实地暗访。会上对暗访情况进行了逐一通报和点评，各区（市）市住房城乡建设局、枣庄高新区国土住建局分别汇报了当前居住环境满意度物业领域工作情况、重点问题整改销号情况和下步工作打算。

会议要求，一要全面梳理问题线索。将省市电话调查、12345热线、“枣解决、枣满意”等平台反馈问题进一步对照梳理、全面复盘，作为物业领域整改提升的工作重点；二要全力抓好问题整改。在保洁、梯控、绿化、服务等方面开展集中攻坚，同时举一反三，扩大整改效果，切实提升物业服务质量和水平；三要坚决跟踪问效。强化对街道（镇）、物业企业的督导指导，建立完整的提醒、督导、问责机制，切实压实责任，确保整改到位。

会议强调，各区（市）、枣庄高新区要认真传达好、落实好本次会议精神，抓实问题跟进整改；要持续开展“回头看”，巩固前期整治成效，明确下步提升举措；要加强对物业服务企业的考核监管，对服务质量差、多次整改不到位的物业企业约谈一批、降档一批、清退一批，切实提高服务质量。

各区（市）住房城乡建设局、枣庄高新区国土住建局分管负责同志、物业科（办）主任；市住房城乡建设局房产科、市住建事业发展中心物业服务科负责同志参加会议。

供稿：局住宅与房地产业科

编辑：刘  伟

审核：李  晴