9月22日，全市物业服务领域居住环境满意度问题整改推进会议在市住建局三楼报告厅召开。局党组成员、副局长王怀文参加会议并讲话，会议由市住建事业发展中心副主任蒋罕主持，会议邀请市考核办主任沈志到会指导。会上通报了2023年1-8月全市12345市长热线物业领域诉求转办情况和全市居住环境满意度物业服务领域问题情况，市中区住建局、滕州市腾程物业公司、滕州市润泽物业公司、枣庄市成顺物业公司分别进行了会议发言。

会议指出，群众满意度工作是民生所指、民心所向的直接反映，是高质量发展综合绩效考核的重要指标，也是物业服务工作的出发点、着力点和落脚点，要进一步统一思想、提高站位，切实增强责任感和紧迫感，做好复盘分析、查找薄弱环节、抓好整改落实，以看得见、摸得着的“家门口”小变化，撬动提升居民对物业服务的认同感和环境改善的满意度。

会议要求，要全力抓好问题整改，将省市电话调查、12345热线等平台反馈问题全部纳入整改范畴，进一步对照梳理、全面复盘，下大气力抓实问题整改；要全力抓好专项整治，坚持精准施策、分类解决，继续巩固“大排查、大走访、大提升”专项整治行动，对反复出现的类似的、普遍性的问题要进行深层次分析，严防问题反弹；要全力抓好重点攻坚，做好重点镇（街）、重点小区、重点企业的攻坚突破，用好质量考评和“四色”管理这些抓手，对红榜企业，推树一批，对黄榜企业，警示一批，对黑榜企业，清退一批，通过抓两头带中间，推动物业服务规范化、上水平；要切实提升服务质量，引导物业企业从“管理者”向“服务者”转变，定期加强对物业工作人员的培训，提升物业工作者的服务理念和工作技能，推行“管家式”服务。

会议强调，要加强与城管、市场监管、消防、能源、水务等部门的沟通联系，形成工作合力，增强工作的协同性、联动性，共同解决物业领域边界性难题；要严肃工作纪律，定期报送整改进展，对久拖不办、重视程度不够、工作推进不力、落实效果不好的，将进行约谈通报。

各区（市）住建局、枣庄高新区国土住建局分管负责同志、物业科（办）主任；承担物业管理任务以及居住环境重点攻坚突破的镇（街）分管负责同志；部分物业企业负责同志参加会议。

供稿：局房产科

编辑：刘  伟

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