5月27日，市住建局党组书记、局长陈忠奇带领有关科室（单位）负责人到12345市长热线受理中心现场接听电话，解决群众诉求。

在1个多小时的时间里，陈忠奇共接听群众来电13件，主要涉及交房验收、物业管理、住房保障、燃气、供热等方面内容。对每一件来电诉求，陈忠奇都认真倾听、详细记录、耐心解答，能够现场解决的当场答复，需要进一步核实的交有关科室、单位办理，限期给予回复。陈忠奇表示，12345热线是倾听百姓呼声、解决群众诉求的重要窗口，更是了解民情、民意的“探头”，各单位、科室要提高站位，始终坚持“以人民为中心”的发展思想，深化为民服务情怀，时刻关注每一件热线事项的办理进展情况，高质高效完成办理任务，切实提升12345热线的办结率和满意度，将“忠诚担当、建设为民”落实到工作的每个环节。（局办公室）