枣庄市住房和城乡建设局为增强政务公开实效，加强社会关切回应，不断提升政务公开工作水平，严格按照政务公开工作要求，结合工作职责，多措并举，精准施策，扎实有序推进政务公开工作，全面提升标准化、规范化水平，聚力打造“阳光住建 满意枣庄”政务公开品牌。2023年12月，被评为山东省政务公开工作先进集体，上级部门单位多次推广枣庄市住建领域政务公开经验做法。

一、践行为民宗旨，打造公开品牌

坚持人民至上，全面践行“忠诚担当、建设为民”工作理念，持续丰富“阳光住建 满意枣庄”品牌内容。其中，“阳光”强调的是让权力在阳光下运行，通过全面推进政务公开，持续增强政府公信力、执行力，保障人民群众的知情权、参与权、表达权、监督权，聚力打造“阳光、公开、透明、服务”的政府新形象。“住建”体现了行业特色，聚焦我市住建重点工作，加强政务公开领域业务指导和制度建设，坚持以人民为中心，持续在主动公开、依申请公开、政策解读等方面提质增效，推动政务公开工作不断走深走实。“满意”强调的是政务公开工作的最终目的，践行全心全意为人民服务的宗旨，始终坚持一切为了人民、一切依靠人民，做到让群众满意、放心。“枣庄”体现了区域特色，紧紧围绕上级决策部署，结合枣庄工作实际，细化落实措施，全面提升公开质效，实现以公开促落实、优服务、强监管、惠民生。

“阳光住建 满意枣庄”政务公开品牌LOGO

二、强化工作措施，保障品牌建设

政务公开是增强政府公信力和执行力的有效措施，枣庄市住房和城乡建设局高度重视“阳光住建 满意枣庄”政务公开品牌建设工作，全面加强宣传推广，持续提升政务公开工作质效。一是加强组织领导。成立由局长任组长、县级领导任副组长、科室主要负责人为成员的政务公开工作领导小组，统筹推进政务公开工作，定期召开会议，研究解决政务公开重点、难点问题。领导小组下设办公室，由分管领导兼任办公室主任，负责处理日常工作。二是完善工作机制。着力推进政务公开工作常态化，结合住建工作实际，每年均印发政务公开工作要点，明确年度重点任务，细化分工、压实责任，强化保障措施，确保政务公开各项工作落地落实。将公开审查机制纳入公文办理程序和会议办理程序，建立公开内容动态扩展和定期审查机制。三是强化培训提升。配齐配强政务公开工作力量，加强政务公开专业队伍梯队建设和人员储备，列支工作经费，保障工作有序开展。常态化开展政务公开业务培训，加强政策理论学习和业务研究，准确把握政策精神，切实增强工作人员的专业素养和履职能力。四是注重宣传推广。加大品牌建设力度，以“线上+线下”宣传为抓手，坚持把群众关心的事项和社会关注的热点难点问题作为政务公开的重点，深入推进重点领域信息公开。持续创新政务公开方式方法，结合住建重点工作，围绕群众关注的领域，精心设置议题，推动政府开放活动常态化，全面做好意见征集转化工作。

政府开放活动

三、发挥品牌效能，提升公开水平

围绕“阳光住建 满意枣庄”政务公开品牌建设，持续深化政务公开工作，积极扩大公众参与，坚持以公开为常态、不公开为例外，遵循公正、公平、合法、便民原则，全面提升政务公开质效。一是抓制度建设提升主动公开精准度。动态调整、编制、发布主动公开基本目录，明确公开内容、公开时限、公开形式、公开主体等，持续健全完善政府信息公开指南，全面推进政务公开标准化规范化建设。以枣庄市人民政府网站、山东政务服务网、部门网站等为载体，加大保障性安居工程建设、农村危房改造、老旧小区改造等重点领域信息的公开力度，今年以来主动公开各类信息600余条。二是抓解读质效提升政策文件知晓度。建立政策解读工作机制，明确“谁起草、谁解读、谁负责”原则，政策性文件与解读方案、解读材料同步组织、同步审签、同步部署，解读材料于政策文件公开后3个工作日内公开。丰富解读形式，采取新闻发布会解读、主要负责人解读、专家解读、图文解读等形式进行深入解读，同时公布政策咨询电话，做好政策咨询解答工作。三是抓流程管理提升依申请公开规范度。进一步完善依申请公开相关制度，设立政府信息公开申请受理机构，明确专人负责，严格做好审核受理工作。积极畅通申请渠道，全面接收通过当面提交、信函申请、网上申请以及其他方式提出的信息公开申请。优化依申请公开办事流程，规范接收、办理、答复、寄送、存档等环节。强化服务理念，加强与申请人的沟通交流，准确了解申请人诉求，提升答复的针对性。今年以来，共办理政府信息依申请公开35件，均在规定时限内进行答复，未因政府信息公开被提起行政复议或行政诉讼。四是抓服务优化提升公共企事业单位信息透明度。强化对供热供气公共企事业单位信息公开的监督指导，严格落实公共企事业单位信息公开制度，以便于群众知情、方便群众办事为立足点，按照“应公开、尽公开”原则，进一步完善公共企事业单位信息公开目录，细化公开内容、时限、渠道、主体和范围等，依法全面公开各类信息。截至目前，已通过枣庄市政府网站公共企事业单位信息公开专栏、部门网站等公开信息400余条，同时在30余个营业厅通过设置展板、宣传栏等进行信息公开。

政府信息依申请公开办理流程图

来源：山东省住房和城乡建设厅