7月25日上午，全市物业领域降投诉、优服务暨电动自行车停充设施建设现场推进会议在薛城区召开，市委常委、副市长张庆伟出席会议并讲话。会议实地观摩了枣庄高新区德仁花园，薛城区中和嘉园、广安佳园3个物业服务项目现场，传达了《枣庄市2024年住宅小区“降投诉、优服务”暨物业领域突出问题专项整治工作方案》，通报了今年1-6月份全市物业领域诉求办理情况，薛城区人民政府、市中区住房城乡建设局、枣庄高新区兴仁街道、滕州市翔宇物业公司分别作了交流发言。

会议充分肯定了近年来全市党建引领“满意物业、温馨家园”建设工作取得的成效，客观分析了我市物业工作面临的问题和挑战。基层治理“小马拉大车”突出问题专项整治工作部署以来，全市聚焦保绿保洁、公共秩序、消防安全、电梯安全、收费服务、准入退出、矛调化解等7个方面重点问题，按照“不落一个企业、不落一个项目”和“小事即知即改、大事限时整改”原则，精准开展物业领域突出问题整治工作，物业服务质量持续提升。

会议要求，要增强做好物业领域降投诉、优服务工作的责任感和紧迫感，以务实之举推动物业领域降投诉、优服务工作早出成效。一要坚持问题导向抓整改。各区（市）、枣庄高新区要对辖区专业化住宅小区开展全覆盖、起底式排查，结合12345市长热线反馈的线索问题，梳理形成问题清单，建立专项整治台账，一项一项整改推进，切实解决一批居民群众“急难愁盼”问题。二要坚持示范引领树品牌。要以社区物业党建联建为突破口，推动构建街道、社区党组织统一领导，社区居委会统筹协调，业主委员会自我管理，物业企业精心服务的良好格局。通过开展培训、选树标杆等多种形式，培育一批示范性强、带动作用好的物业企业党组织，全面提升物业行业党建工作质效。三要坚持动态问效强监管。继续抓好物业企业“红橙黄黑”四色管理，借助开展“降投诉、优服务”工作的有利契机，统筹整合相关部门力量，不断优化物业行业发展环境。要增强创新意识，加强居家社区养老服务设施布点和综合利用，加快培育“物业＋养老”居家社区养老新业态，更好满足居民高品质、多样化服务需求。

市委社会工作部、市住房城乡建设局主要负责同志、分管负责同志；市消防救援支队主要负责同志；市纪委监委、市应急局、市市场监管局、市住建事业发展中心负责同志，市纪委派驻法院纪检组组长；市长热线办公室、市委组织部组织二科负责同志；各区（市）政府、枣庄高新区管委会分管负责同志；各区（市）住建局主要负责同志、物业办主要负责同志，枣庄高新区国土住建局主要负责同志、物业办主要负责同志；部分镇街主要负责同志；部分物业企业代表；部分人大代表、政协委员参加会议。

供稿：局住宅与房地产业科、市住房建设事业发展中心物业服务科

编辑：刘  伟

审核：党  芹、柏  平