2023年以来，我市以党建引领“满意物业 温馨家园”建设为核心，以提高居民满意度为目标，从“红色物业”建设这个“小切口”入手，坚持全域化统筹、一体化设计、制度化推进、全周期提升，用红色物业“小”支点撬动社会共治“大”格局，优化市民生活居住环境，极大提高了居民幸福感。

突出党建引领，定位红色物业“圆中心”。一是建强组织体系，找准“圆中心”坐标点。市、区（市）成立物业服务行业党委，市委城乡基层治理工作委员会成立“红色物业”建设专项工作组，制定2023年工作要点，协调公安、城管等13家成员单位推进工作任务落实。二是扩大组织覆盖，强化“圆中心”着力点。258个城市社区全部设立环境和物业管理委员会；全市255家物业企业中，253家建立了党组织，覆盖率达到99.2%；已备案的业主委员会1125个，业委会组建率78.5%，业委会党组织覆盖率95.2%，构建起上下联动、一贯到底的红色物业组织体系。三是完善工作机制，营造“圆中心”闪光点。强化党组织在小区治理中的引领作用，建立“1+3+N”机制，以社区党组织为领导核心，居委会、业委会、物业企业“三驾马车”协同运转，小区党员、周边“两新”组织等主动参与，打破区域条块分割，搭建便捷议事平台。推行“双向进入、交叉任职”，形成“你中有我、我中有你”的治理共同体。推广“有事好商量、有话好好说”协商议事机制，推行细心、贴心、暖心、爱心、匠心、知心“六心服务”，共同研究解决小区治理问题。

加强阵地建设，拓宽红色物业“圆半径”。一是助力多元共治，点亮“红色堡垒”。大力实施“红色基因融入计划”，设计枣庄市红色物业视觉识别系统，确立品牌Logo，推行红色物业可视化“五有”（有场所、有设施、有标志、有规范、有制度），让红色物业阵地鲜明的展现出来。此外，台儿庄区通过打造区红色物业服务中心，建设集服务事项办理、矛盾纠纷调处等多功能为一体的服务大厅，积极营造共建共享、共联共治的社会氛围。二是打造共享平台，激活“红色阵地”。通过盘活物业闲置用房、资金支持等方式，推动社区和物业公司、辖区单位等活动阵地设施相互开放、统筹使用，打造“心灵驿站”“健康加油站”等活动共享平台，建设邻里会客厅、老人活动中心、童艺坊等一批近邻“微空间”，让大家活动有去处、交心有阵地，聚集阵地人气。同时，在薛城区探索设立山东省第一家巡回法庭，薛城区物业纠纷巡回法庭累计受理物业纠纷599件，其中诉前调解结案168件，立案受理431件。三是抓实专业培训，壮大“红色队伍”。5月组织开展2023年“美好生活法典相伴”物业管理主题宣传月普法宣传活动，通过举办专题培训班、开展知识竞赛、举办主题宣传日等活动广泛宣传红色文化、法律法规、服务理念和特色文化，发放宣传资料2700余份，引导让物业从业人员形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好社会法治环境，为行业经济高质量发展保驾护航。峄城区充分发挥党员先锋的头雁效应，印有“榴乡先锋”“双报到”标签的“红马甲”志愿者服务队遍布全区，城市基层社会治理得到有效助力。

聚焦服务群众，画好红色物业“圆周长”。一是开展集中整治，提升物业“生命力”。为切实解决群众“急难愁盼”问题，连续4年实施物业领域专项行动，从2020年“四项攻坚”行动、2021年“七项提质”行动，到2022年的物业领域问题“大走访、大排查、大提升”活动，整治攻坚举措不断深入，今年继续会同市委组织部开展2023年物业服务“大排查、大走访、大提升”专项整治行动，走访排查住宅小区1085个，整改问题1811条，工作稳步推进，成效初步显现。二是加强市场监管，提升物业“竞争力”。会同市委组织部印发《枣庄市物业服务企业“四色”管理制度实施方案（试行）》，推动物业企业“红黑榜”管理向“红橙黄黑”“四色”管理细化，对全市1024个专业化物业服务小区开展住宅小区物业服务质量考核评价和物业服务企业“四色”评定，公布“红榜”企业19个，“橙榜”企业58个，“黄榜”企业155个，“黑榜”企业16个，对全市361家物业服务企业开展服务企业信用评价，将“四色”评定结果纳入企业信用评价，评定A级以上企业38家。三是坚持示范引领，增强典型“牵引力”。抓好典型培树，我市4个住宅项目被评为“美好家园”典型案例；1家物业服务企业、2个项目被省厅评为第二批“齐鲁红色物业”星级服务企业、星级服务项目；1个项目被评为省管党费支持项目暨“齐鲁红色物业”党建示范点；会同市委组织部认定“满意物业、温馨家园”星级服务企业10家、星级服务项目17个。

供稿：局住宅与房地产业科

编辑：刘伟

审核：李晴