为进一步提高供热质量和服务水平，切实做好冬季供暖保障工作，10月26日，市住建局在枣庄市中区热力公司举办全市冬季供热保障质量提升业务培训班。市住房城乡建设局党组成员、副局长杜克允出席并作动员讲话，市中区政府副区长梁会川致辞，市城建事业发展中心主任唐贵东主持。各（区）市住建局分管局长、业务科室负责人和供热企业运行管理及抢修人员40余人参加培训。

开班仪式上，杜克允强调，距离今冬供热还有不到20天的时间，要从讲政治、保民生、促发展、顾大局的高度出发，提高思想认识，切实增强学习培训的责任感和使命感，不断提高业务素质和工作能力，增强业务知识的储备。要做好供热信访投诉处置工作，坚持把用好“两枣”平台作为提升基层治理效能的有效抓手，健全完善诉求办理闭环机制，按照“快速响应、高效办理”原则对各类诉求精准分办限时办结，持续提升市民群众和市场主体满意度。要加大宣传力度，让广大用户了解供热政策和用热常识，积极开展“访民问暖”活动，变上访为下访，主动了解诉求，对供热热点、难点、堵点问题正面回应。培训班邀请供热设计专家、枣庄建筑设计院张跃鹏院长就供热法律法规与保障能力进行现场授课，合肥瑞纳集团有限公司张世钰、钱律求总经理，就供热运行与安全、智慧供热方案进行详细讲解。同时，组织参训人员赴枣庄市中区热力公司光明路供热调度中心、中梁首府换热站，现场观摩学习智慧供热先进经验。

通过培训，进一步提升了全市供热从业人员专业素养和实操能力，推动我市供热行业管理规范化、标准化、科学化水平，为全市供热工作平稳高效安全推进打下坚实基础。

培训班学员表示，将以此次培训为契机，坚持学用结合，学用相长，不断提高实际工作能力和水平，努力推进我市供热事业再上新台阶。

供稿：市城建中心供热事务科

编辑：刘  伟

审核：李  檀