为扎实做好“我陪群众走流程”“政务服务体验员”国办试点工作，10月24日上午，市住房城乡建设局开展“局长科长坐窗口”活动，局党组书记、局长李厚兴到市市民中心“坐窗口”，零距离体验线上线下业务办理流程，接受群众咨询，现场答疑解惑，持续深化政务公开工作、提升政务服务效能，进一步增强企业群众获得感满意度。

李厚兴在工程建设项目审批窗口详细查看业务办事指南，了解事项办理的受理条件、申请要件、办理流程等环节，登录审批系统线上查看事项审批过程，陪同山东家兴置业有限公司人员办理商品房现售项目备案事项，帮办代办提交申报材料，全流程体验事项办理过程，了解企业群众感受诉求，围绕找差距、优服务、促提升进行深入体验。

李厚兴指出，政务服务工作既要有温度，让企业群众在办件过程中切实感受到服务热情，又要有担当，对标省内外最优政务服务，认真履职尽责主动作为，树立精品意识增强创新思维，不断改进提升工作方法措施，推动住建领域政务服务向便利式、快捷式、智能化方向发展。

市住房城乡建设局将持续把“局长科长坐窗口”活动作为推动优化营商环境工作的重要载体，由局主要负责同志、分管负责同志和业务科长定期下沉服务窗口，常态化开展“坐窗口”、帮办代办“走流程”活动，面对面了解企业群众需求，围绕审批协同提速、办事流程优化、服务效能提升等方面改进工作，进一步推进办理事项减材料、减层级、减环节、减时限，全力推动政务服务工作取得新成效。

供稿：局法规科

编辑：刘  伟

审核：王永刚