近期我市气温较正常年份偏低，受降雪、结冰影响，气温持续在零下10摄氏度左右，今年是近30年来最冷的一年，部分居民户外供水设施出现水管冻住、水表冻坏现象。我公司针对上述情况，采取一系列宣传措施，以便市民详细了解冬季供水防冻知识，做好用水设施的防冻。

    入冬以来，我公司未雨绸缪，积极筹划，为保障城区今冬供水做好了充足准备。成立了抢修队、户表服务队与供水服务热线联动，提前购买800多块应急维修备用水表，所有相关施工单位进入抢修状态。为了方便用户自我防范，印制了《冬季用水温馨提示》，由抄表员于12月抄表时入户向用户发放，并在营业大厅窗口放置，门前电子显示屏连续滚动播放。全力让用户了解防冻知识，做到提前防范。

冬季水表防冻措施

      冬季水表、供水管道被冻，打开水龙头用不到水，给用户的生活带来极大的不便，而且大量的水表、管道在一集中时段被冻，一时也难以解冻。从近年来冬季自来水设施受冻情况分析，绝大多数受冻市民都是因为室内管道保温不到位、门窗不密封、甚至窗户玻璃破损等多种因素造成。

      我公司提醒广大用户，为防止水表、水管冻裂，保证居民正常用水，请给您的自来水设施提前 “穿衣保暖”，避免

      造成不必要的损失。一是做好水表防冻，将破棉絮、草垫等保暖物品覆盖在水表井内的供水设施上;下雪后及时将水表井盖上的积雪清除，避免积雪融化后流入水表井内。水表井更换保温材料时，首先要查看水表及水管底部是否垫实，确认无误后，用蛇皮袋或其它包装袋装好保温材料，扎口不要太紧，填实水表井，抄表时逐袋取出，既方便抄表又保持表井清洁。二是室内供水设施一般都是裸露的，一般情况下将裸露的水管、水表包上一层棉织物保温;临睡前关好门窗，尽量提高室内温度;如果因出差或其它原因长期不在家中，请您在离家之前将您家水表后的阀门关闭，排空管道及用水设备如太阳能等内的自来水，以防止水管冻裂或冻结。三是露在外面的管道和闸阀要及时用保暖材料加以包裹。家中水管、水表、水龙头等用水设施，可以使用棉麻织物、塑料泡沫进行包扎。四是夜晚应关闭厨房、厕所对外以及所有背阴房间的窗户，保证室内的温度在零度以上；气温降至零下5度时，最好在晚间用水后稍稍拧开龙头使水流成线，保证水管内自来水流动以防止夜间受冻；难以关闭球阀的用户，可采用滴流法：即将水龙头开到最小，以水表能刚开始转动为宜；阳台等露天的水管更要注意保温，防止水管冻住影响室内水管用水。五是凡外出两天以上最好关闭自来水阀门，以防出现管道冻裂漏水，造成淹泡给您生活带来不必要的损失。六是如遇停水，晚上做好贮水准备，最好是热水，以避免给次日凌晨生活造成不便。

    水管防冻方法

      对确已冻住的水管，市民可以自行用电吹风烘吹，或用毛巾包裹后慢慢用温水浇淋，切不可用火直接烘烤或用开水解冻，以免造成管道或者水表爆裂。应用毛巾，抹布蒙在水管上，然后，从水龙头开始顺管道用温水慢慢地浇。

      当室内水管破裂时,请关闭家中总阀或水表表后阀止水。若不行，用布条将破裂部位绑结实，进行应急处理。然后，与供水服务热线联系。

      用户如遇用水问题，请及时拨打供水服务热线：3334111、抢修热线：3339005、水表维修3326539、水质咨询：3126350、总经理投诉电话：15006726111。市供水总公司将以便捷的服务，快捷的抢修，保障用户今冬供水服务及时到位。