严寒冬季，极易发生户外供水设施冻损现象，不仅严重影响生产生活的正常进行，同时也带来不必要的经济损失。市供水总公司为此提醒广大市民，冬季来临，请及时检查户外供水设施，采取措施，保证冬季正常用水。

    水表、水表箱、表后阀门、供水管道等，这些设施产权属居民所有，提醒广大用户及时将室外水表箱盖盖好，对裸露的管道采取保温措施。

    1、寒冬季节，如何保证自来水正常使用？

    首先要加强住宅保温防冻工作。家中水管、水表、水龙头等用水设施，可以使用棉麻织物、塑料泡沫进行包扎。

    关闭背阴房间的窗户，保证室内温度在零度以上；严寒天气，室内无保温取暖设施的住户，最好在晚间用水后稍稍拧开龙头使水流成线，使水管内自来水保持流动防止夜间受冻。阳台等露天的水管及太阳能更要注意保温，防止水管冻住影响正常用水。

    2、如果家中水管已经冻住，有什么急救措施？

    对确已冻住的水管，不要使劲拧，也不要用钳子等工具硬性启动，更不可用火直接烘烤或用开水急烫，以免造成管道或者水表爆裂。正确的方法是用户可以用电吹风烘吹，或用毛巾包裹后使水管解冻，用温水沿水管淋浇，若浇至水表仍不见有水流出，则说明水表也冻住了，这时用热毛巾包在水表上慢慢用温水浇淋，使之解冻。

    3、家中自来水出现异味、颜色异常怎么办？

    随着居民取暖条件的改善，部分用户家中安装了热交换器，一旦热交换器出现漏水，将影响居民及周围邻居的自来水水质，原因是供热用水较自来水压力高，热交换器损坏后，热水流入到供水管道中，污染居民用水。

    建议：凡有热交换器的用户，定期检查交换器情况，方法是，关闭家中自来水进水阀门，打开水龙头，一旦有水流出，说明您的换热器有问题，应当关闭家中供暖阀门，尽快维修或更换。如家中水质出现异味、颜色异常，首先要自查，其次检查周围邻居和相邻单元的用水情况（方法同上），查出问题尽快解决。

    4、家中自来水出现青苔怎么办？

    近年来，户表改造、新建小区所有的用户家中供水管道全部为优质的PPR管材，该管材不生锈、耐压、韧性好得到广大用户的普遍认可，但该管材颜色为白色，在太阳的照射下，容易滋生青苔，用户对水质产生质疑。

    处理方法是：用户可用深色布或保温材料对太阳照射到的部分采取包扎处理，实施避光措施，该问题就能解决。

    枣庄市供水总公司特别提醒您注意冬季用水安全。当用水出现问题时，请及时拨打24小时供水服务热线3334111，抢修热线3339005，总经理投诉电话15006726111，市供水总公司将为您提供方便快捷的服务。（枣水经理办公室）